Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
PRAZO E PROCEDIMENTO PARA TROCAS:
Caso deseje trocar um produto adquirido, você tem até 30 dias corridos* à partir da data de recebimento para nos informar. Entre em contato por e-mail através de atendimento@lojaoneway.com ou pelo Whatsapp no número 3199574-3405
*Exceto peças em SALE. A troca de peças em SALE deverá ser solicitada em até 7 dias corridos à partir da data de recebimento dos produtos.
É fundamental comunicar a ONE WAY antecipadamente para viabilizar a troca de forma adequada.
PARA SOLICITAR A TROCA, FAVOR INCLUA NA MENSAGEM:
- Motivo da troca
- Número do pedido
- Dados pessoais (Nome e CPF)
CONDIÇÕES PARA TROCA:
- Os produtos devem estar sem uso, intactos, com as etiquetas originais e na embalagem original.
PROCESSO DE TROCA:
Na primeira troca (via PAC), o frete é por nossa conta.
Ao solicitar, você receberá instruções sobre como proceder. Após o recebimento do produto, o mesmo será avaliado pelo departamento responsável. Caso atenda às condições estabelecidas, a troca será efetuada.
OPÇÕES DE TROCA:
Ofereceremos um crédito no valor da sua troca para utilização no site em sua próxima compra. O crédito deverá ser utilizado em até 90 dias. Após este prazo, o crédito expira e não será possível utilizar o cupom.
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE:
As trocas de compras online não poderão ser realizadas na loja física.
PRAZO E PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÕES:
Se precisar devolver um produto, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para nos informar. Entre em contato por e-mail através de atendimento@lojaoneway.com ou pelo Whatsapp no número 31 99574-3405.
É fundamental comunicar a ONE WAY antecipadamente, caso contrário, a devolução sem aviso prévio não será aceita.
PARA SOLICITAR A DEVOLUÇÃO, FAVOR INCLUA NA MENSAGEM:
- Motivo da devolução
- Número do pedido
- Dados pessoais (Nome e CPF)
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO:
- Os produtos devem estar sem uso, intactos, com as etiquetas originais e na embalagem original.
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO:
Na primeira devolução, o frete é por nossa conta. Enviaremos um código de postagem para o seu e-mail. Após o recebimento do produto, ele será analisado pelo departamento responsável. Caso esteja de acordo com as especificações, a devolução será concluída.
OPÇÕES DE REEMBOLSO:
Em caso de devolução do produto, o cliente pode optar por:
- Receber um crédito para utilização na loja (válido por 3 meses)
- Reembolso do valor diretamente no cartão de crédito
- Reembolso via PIX em conta para quem realizou o pagamento com PIX.
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE:
A devolução não pode ser efetuada na loja física.
