Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES PRAZO E PROCEDIMENTO PARA TROCAS: Caso deseje trocar um produto adquirido, você tem até 30 dias corridos* à partir da data de recebimento para nos informar. Entre em contato por e-mail através de atendimento@lojaoneway.com ou pelo Whatsapp no número 3199574-3405 *Exceto peças em SALE. A troca de peças em SALE deverá ser solicitada em até 7 dias corridos à partir da data de recebimento dos produtos. É fundamental comunicar a ONE WAY antecipadamente para viabilizar a troca de forma adequada. PARA SOLICITAR A TROCA, FAVOR INCLUA NA MENSAGEM: - Motivo da troca - Número do pedido - Dados pessoais (Nome e CPF) CONDIÇÕES PARA TROCA: - Os produtos devem estar sem uso, intactos, com as etiquetas originais e na embalagem original. PROCESSO DE TROCA: Na primeira troca (via PAC), o frete é por nossa conta. Ao solicitar, você receberá instruções sobre como proceder. Após o recebimento do produto, o mesmo será avaliado pelo departamento responsável. Caso atenda às condições estabelecidas, a troca será efetuada. OPÇÕES DE TROCA: Ofereceremos um crédito no valor da sua troca para utilização no site em sua próxima compra. O crédito deverá ser utilizado em até 90 dias. Após este prazo, o crédito expira e não será possível utilizar o cupom. OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: As trocas de compras online não poderão ser realizadas na loja física. PRAZO E PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÕES: Se precisar devolver um produto, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para nos informar. Entre em contato por e-mail através de atendimento@lojaoneway.com ou pelo Whatsapp no número 31 99574-3405. É fundamental comunicar a ONE WAY antecipadamente, caso contrário, a devolução sem aviso prévio não será aceita. PARA SOLICITAR A DEVOLUÇÃO, FAVOR INCLUA NA MENSAGEM: - Motivo da devolução - Número do pedido - Dados pessoais (Nome e CPF) CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO: - Os produtos devem estar sem uso, intactos, com as etiquetas originais e na embalagem original. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO: Na primeira devolução, o frete é por nossa conta. Enviaremos um código de postagem para o seu e-mail. Após o recebimento do produto, ele será analisado pelo departamento responsável. Caso esteja de acordo com as especificações, a devolução será concluída. OPÇÕES DE REEMBOLSO: Em caso de devolução do produto, o cliente pode optar por: - Receber um crédito para utilização na loja (válido por 3 meses) - Reembolso do valor diretamente no cartão de crédito - Reembolso via PIX em conta para quem realizou o pagamento com PIX. OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: A devolução não pode ser efetuada na loja física.